Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Última atualização: 22 de agosto de 2026

A Zezinho Cosméticos valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes e usuários.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de maneira clara e transparente, como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados quando você acessa nosso site, realiza uma compra, solicita atendimento ou utiliza nossos serviços.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Zezinho Cosméticos observará a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. QUEM SOMOS

A Zezinho Cosméticos é uma loja virtual que pesquisa, seleciona, comercializa e intermedia produtos destinados principalmente aos segmentos de manicure, nail design, podologia, beleza e áreas relacionadas.

A loja é hospedada e disponibilizada por meio da plataforma Nuvemshop, que fornece a infraestrutura tecnológica necessária para o funcionamento do comércio eletrônico.

Alguns produtos comercializados pela Zezinho Cosméticos possuem origem internacional e podem ser enviados diretamente do exterior para o endereço informado pelo cliente.

Nessas situações, determinados dados pessoais poderão ser compartilhados com plataformas de comércio eletrônico, fornecedores, operadores logísticos, transportadoras, serviços postais, plataformas de pagamento e outros prestadores envolvidos no processamento, transporte, rastreamento e entrega do pedido.

2. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como você utiliza nosso site e de sua relação com a Zezinho Cosméticos, poderemos tratar dados pessoais como:

• nome completo;
• CPF ou outro documento necessário para a realização da operação;
• endereço de entrega;
• endereço de cobrança, quando aplicável;
• telefone;
• endereço de e-mail;
• informações relacionadas ao pedido;
• informações necessárias para atendimento ao cliente;
• informações relacionadas ao pagamento, conforme processadas pelas plataformas responsáveis pela transação;
• endereço IP;
• informações sobre navegador, dispositivo e sistema operacional;
• informações de navegação e interação com o site, quando coletadas por cookies ou tecnologias semelhantes.

A Zezinho Cosméticos não solicita por WhatsApp, telefone ou redes sociais senhas bancárias, senhas de cartão de crédito ou códigos de segurança de cartão.

3. COMO COLETAMOS OS DADOS

Os dados pessoais poderão ser obtidos diretamente do usuário ou cliente quando este:

• realiza cadastro no site;
• realiza uma compra;
• preenche formulários;
• solicita atendimento;
• entra em contato conosco;
• fornece informações necessárias para troca, devolução ou garantia;
• navega ou interage com nosso site, quando houver utilização de cookies ou tecnologias semelhantes.

Também poderemos receber determinadas informações de plataformas e prestadores de serviços envolvidos na operação da compra, pagamento, transporte, rastreamento ou entrega.

4. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades legítimas e necessárias ao funcionamento da loja e à prestação de nossos serviços.

4.1. Processamento das compras

Utilizamos os dados necessários para:

• registrar e processar pedidos;
• confirmar pagamentos;
• emitir documentos fiscais, quando aplicável;
• processar e encaminhar pedidos;
• providenciar a entrega;
• disponibilizar informações de rastreamento;
• informar o andamento do pedido;
• prestar suporte antes, durante e depois da compra.

4.2. Pedidos de origem internacional

Quando o produto possuir origem internacional, determinados dados poderão ser compartilhados com plataformas de comércio eletrônico, fornecedores, operadores logísticos, transportadoras e demais prestadores envolvidos na operação.

Esse compartilhamento poderá ser necessário para possibilitar o processamento do pedido, aquisição do produto, transporte internacional, rastreamento, entrega, devolução ou demais procedimentos relacionados à compra.

4.3. Atendimento ao cliente

Poderemos utilizar os dados fornecidos para:

• responder dúvidas;
• orientar sobre produtos;
• acompanhar pedidos;
• informar movimentações de entrega;
• solucionar problemas;
• processar solicitações de troca ou devolução;
• prestar assistência relacionada aos produtos;
• atender solicitações de garantia.

4.4. Comunicação

Poderemos utilizar telefone, WhatsApp e e-mail para enviar informações relacionadas:

• à compra;
• ao pagamento;
• ao processamento do pedido;
• ao envio;
• ao rastreamento;
• à entrega;
• a alterações ou ocorrências relacionadas ao pedido;
• ao atendimento solicitado pelo cliente.

Essas comunicações são necessárias para a prestação adequada do serviço e não dependem de autorização para marketing quando forem indispensáveis ao atendimento da compra.

4.5. Marketing

A Zezinho Cosméticos poderá realizar comunicações promocionais e de marketing de acordo com a legislação aplicável.

Quando determinada forma de comunicação exigir consentimento, esse consentimento será solicitado.

O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para o processamento, acompanhamento ou atendimento de pedidos.

5. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO DOS DADOS

O tratamento de dados pessoais realizado pela Zezinho Cosméticos poderá estar fundamentado nas hipóteses previstas na LGPD.

Dependendo da finalidade e das circunstâncias do tratamento, poderão ser utilizadas, entre outras, as seguintes bases legais:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, quando aplicável e observados os requisitos legais;
• consentimento do titular, quando exigido pela legislação.

Quando o tratamento estiver baseado em consentimento, o titular poderá revogá-lo nos termos da legislação aplicável.

A revogação do consentimento não prejudicará a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente com base no consentimento.

6. NUVEMSHOP

A loja virtual Zezinho Cosméticos utiliza a plataforma Nuvemshop para hospedagem, funcionamento e gerenciamento de sua operação de comércio eletrônico.

Para possibilitar funcionalidades como cadastro, navegação, carrinho, checkout, gerenciamento de pedidos, comunicação e demais recursos disponibilizados pela plataforma, determinados dados pessoais poderão ser tratados pela Nuvemshop em razão dos serviços prestados à Zezinho Cosméticos.

A Nuvemshop possui seus próprios documentos e políticas relacionados à privacidade e proteção de dados.

O tratamento realizado pela Nuvemshop também estará sujeito às condições e políticas aplicáveis à utilização de sua plataforma.

7. PAGAMENTOS

Os pagamentos realizados em nossa loja são processados por plataformas e instituições responsáveis pelos respectivos meios de pagamento.

A Zezinho Cosméticos poderá utilizar serviços de pagamento disponibilizados pela plataforma da loja ou por outros prestadores de serviços de pagamento.

Os dados necessários para autorização e processamento da transação poderão ser tratados diretamente pelos respectivos prestadores, de acordo com suas próprias políticas, termos e medidas de segurança.

A Zezinho Cosméticos não solicita que o cliente envie por WhatsApp, telefone ou redes sociais o número completo do cartão, código de segurança, senha bancária ou outras informações confidenciais de pagamento.

8. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Zezinho Cosméticos poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário para as finalidades descritas nesta Política e de acordo com a legislação aplicável, com:

• Nuvemshop;
• plataformas e instituições responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• plataformas de comércio eletrônico utilizadas na operação dos pedidos;
• fornecedores e parceiros envolvidos no fornecimento dos produtos;
• operadores logísticos;
• transportadoras;
• serviços postais;
• empresas de tecnologia;
• prestadores de serviços de atendimento e comunicação;
• prestadores envolvidos em rastreamento e entrega;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será realizado de acordo com a finalidade correspondente e, sempre que aplicável, limitado aos dados necessários para a realização da atividade.

9. OPERAÇÕES E TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Algumas compras realizadas por meio da Zezinho Cosméticos poderão envolver plataformas, fornecedores ou prestadores de serviços localizados fora do Brasil.

Nessas situações, determinados dados pessoais poderão ser tratados ou transferidos internacionalmente quando necessário para a execução da compra, processamento do pedido, transporte, rastreamento, entrega, devolução, atendimento ou cumprimento de obrigações legais.

A Zezinho Cosméticos adotará as medidas aplicáveis para que eventuais transferências internacionais de dados sejam realizadas de acordo com a LGPD e com as regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

A transferência internacional deverá observar os mecanismos e requisitos previstos na legislação brasileira aplicável.

10. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• permitir o funcionamento adequado da loja;
• manter determinadas funcionalidades;
• lembrar preferências;
• analisar o funcionamento e desempenho do site;
• melhorar a experiência de navegação;
• realizar ações de publicidade e marketing, quando aplicável.

Os cookies poderão possuir diferentes finalidades, incluindo:

• cookies necessários;
• cookies de funcionalidade;
• cookies analíticos ou de desempenho;
• cookies relacionados à publicidade.

Os cookies necessários ao funcionamento da loja poderão ser utilizados para possibilitar o funcionamento adequado do site.

Quando houver cookies não necessários que dependam de consentimento, o usuário poderá gerenciar suas preferências por meio das ferramentas disponibilizadas no site.

11. PUBLICIDADE E MARKETING DIGITAL

A Zezinho Cosméticos poderá utilizar ferramentas de publicidade, análise e marketing fornecidas por terceiros para:

• avaliar o desempenho de campanhas;
• compreender como os usuários interagem com o site;
• melhorar nossas ações de publicidade;
• medir resultados de anúncios;
• realizar ações de publicidade direcionada, quando permitido pela legislação aplicável.

Essas ferramentas poderão utilizar cookies, identificadores ou tecnologias semelhantes.

Quando aplicável, o usuário poderá gerenciar suas preferências por meio das ferramentas de cookies disponibilizadas no site.

12. SEGURANÇA DOS DADOS

A Zezinho Cosméticos adota medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com a natureza dos dados tratados para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação indevida.

O acesso aos dados pessoais será limitado às pessoas e prestadores que necessitem dessas informações para realizar suas atividades.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de informações pela internet pode ser considerado absolutamente seguro.

13. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Determinados dados poderão ser mantidos após o encerramento da relação com o cliente quando sua conservação for necessária para:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• cumprimento de obrigações relacionadas à compra;
• exercício regular de direitos;
• prevenção e combate a fraudes;
• atendimento de solicitações de autoridades;
• cumprimento de outras finalidades permitidas pela legislação.

Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados e não existir outra hipótese legal que autorize sua conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

14. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD e observadas as condições previstas na legislação, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informações sobre o tratamento de seus dados;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando cabível;
• portabilidade dos dados, observadas as condições previstas na legislação;
• revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• demais direitos previstos na legislação aplicável.

Alguns direitos poderão estar sujeitos às limitações e condições estabelecidas pela própria LGPD e demais normas aplicáveis.

15. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

O titular que desejar obter informações sobre o tratamento de seus dados pessoais ou exercer seus direitos poderá entrar em contato com a Zezinho Cosméticos por meio do nosso canal de atendimento:

WhatsApp: (84) 99929-5489

Para facilitar a localização das informações, recomendamos informar, quando possível:

• nome completo;
• e-mail utilizado na compra ou cadastro;
• número do pedido, quando a solicitação estiver relacionada a uma compra.

Para proteger os dados pessoais e evitar solicitações fraudulentas, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

A ANPD reconhece que agentes de tratamento de pequeno porte que preencham os requisitos da regulamentação específica podem ser dispensados da indicação formal de encarregado, mas devem disponibilizar um canal de comunicação com o titular.

16. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A Zezinho Cosméticos não tem como público-alvo específico crianças.

Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças para finalidades incompatíveis com a legislação.

Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições específicas da legislação brasileira e o princípio do melhor interesse.

17. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter links, integrações ou recursos disponibilizados por terceiros.

Ao acessar diretamente um site ou serviço externo, o usuário poderá estar sujeito às políticas de privacidade e condições daquele terceiro.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais diretamente a terceiros.

A existência de um link ou integração não significa que a Zezinho Cosméticos controle integralmente as práticas de privacidade adotadas pelo terceiro.

18. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

• alterações na legislação;
• mudanças nos serviços utilizados;
• alterações na operação da loja;
• novas tecnologias;
• mudanças nas formas de tratamento dos dados pessoais.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

Quando uma alteração relevante exigir comunicação específica aos titulares, a Zezinho Cosméticos adotará as medidas cabíveis previstas na legislação.

19. CANAL DE ATENDIMENTO

Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas a esta Política de Privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Zezinho Cosméticos

WhatsApp: (84) 99929-5489

Site: www.zezinhocosmeticos.com.br

20. DISPOSIÇÕES FINAIS

Esta Política de Privacidade deve ser interpretada em conjunto com os demais documentos disponibilizados pela Zezinho Cosméticos, especialmente:

• Termos de Uso;
• Termos e Condições de Compra;
• Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos;
• Política de Garantia.

Nenhuma disposição desta Política de Privacidade tem a finalidade de excluir, restringir ou afastar direitos assegurados aos titulares de dados pessoais pela legislação brasileira.

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